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体验式营销,助三星展霸业

      体验式营销帮助不少企业打响了自己的品牌,其中,三星智能手机应算受益企业中的佼佼者。2012年,三星在北京、上海、广州、成都、沈阳五大城市同步启动了GALAXY Studio体验中心,消费者可以通过GALAXY Studio尽情体验三星各款智能机,不仅可以现场体验三星产品,直接购买还能享受相应的优惠。


体验式营销,助三星展霸业

 
      美国著名营销学者伯德•施密特曾在自己的《体验式营销》一书中提及,体验式营销应站在消费者的角度,从思考、感官、情感、关联、行动五个方面出发,来制定营销的基本策划和思考方向。而用户体验便是体验式营销的灵魂,如何挖掘用户内心的需求,得到用户好的体验反馈,这就需要企业给消费者们一个正确的引导,抛出一个所有人都能够参与进其中的体验式营销“主题”。


      三星很聪明的选择了为伦敦奥运会加油,更请来奥运冠军跟大家一起互动、共同体验成为奥运冠军的滋味。就像伯德•施密特所说的那样,顾客的消费不仅仅是被理性控制,其中也参半着感性的部分,而三星恰恰做到了将消费者的感性部分挖掘的淋漓尽致,成功的从思考、感官、情感、关联、行动五个方面来策划这场体验式营销。


      思考,寻找一个创意、主题,能引起消费者的兴趣,能为消费者创造认知和解决问题的体验;感官,利用已有的创意和主题来刺激顾客的嗅觉、味觉、听觉、触觉,或者视觉,让消费者情不自禁的进入到你的营销主题中;情感,了解消费者的情绪、掌握消费者的需求,通过激发消费者快乐、温馨等一切正面能量的情感,使消费者将情感融入自己的产品;关联,发动消费者情感与行为上的关联;行动,让消费者用身体的体验来感受生活的形态,使消费者的生活得到丰富。


      沃玛传播认为,体验式营销不同于病毒营销和口碑营销等低成本的营销手段,它的销售成本比较高,销售产品的覆盖面也相对较小,所以这种营销手段并不适合产品利润较小的商品,更加适用于那些能够得到立竿见影的效果且利润丰厚的感官刺激商品。企业应该找到最适合自己产品的营销手段并展开攻势,否则只会事倍功半。


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Tags: 体验式营销
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