社会化媒体营销SOCIAL MEDIA MARKETING
Weixin Marketing

微信营销

商家使用微信客服能带来什么?
移动互联时代,移动终端用户成主流趋势。商家通过建立微信客服可实现与用户交互,
通过Online → Offline模式维系客户关系,并有效实现订单转化率。

微信用户有社交行为且多为年轻人,消费水平较高。
微信客服则是针对庞大的消费群体推出的先进服务模式。
微信用户已突破3亿
越来越多的人加入微信行列中
微信营销业务咨询 400-0700-236
分享信息
微信公众帐号规划及运营服务
1
微信公众帐号规划
为企业开通公众账号并进行官方认证,微信公众平台形象定位及内容板块规划,对企业公众账号关注人群进行分类管理,基于微信公众平台为企业配置自动回复引导
2
智能化管理
全面掌握用户数据,建立于技术的信息推广 微信矩阵管理/ 系统化管理/大批量推送信息/分析用户喜好/主动抓取用户
3
微信活动/内容策划服务
针对企业品牌定位进行活动&内容的创意/策划/ 撰写/设计
4
业务自动应答服务
对用户常见问题进行整理,设置相应的关键,用户 在咨询常见问题即可得到标准回复
5
人工互动客服服务
企业微信账号由项目团队维护,根据企业定位及需求,可提供互动式对话模式。 为用户提供专属服务的体验感。
6
微信CRM系统服务
CRM系统即用户关系管理系统,通过对用户行为、咨询内容、关键词等信息的分析,得出用户相关信息;有针对性的对企业微信活动、服务内容、服务话述等方面做出调整;通过改善用户体验,来提高用户对企业忠诚度。
7
微信自定义交互菜单开发
通过在对话页面下方的输入栏增加企业菜单,使用户在了解品牌信息,活动信息,企业产品、服务时无需再通过交互式文字菜单。
8
微信精准传播
跨平台传播二维码 吸引用户.o2o二维码模式,社交分享,微博微信联动campaign,微信大号推荐;LBS地理位置推送等多种推广手段,信息覆盖面广,精准受众群体。出调整;通过改善用户体验,来提高用户对企业忠诚度。
推广方式
微信渠道
  • 附近的人
  • 摇一摇
  • 漂流瓶
  • 好友群发(大号+散号)
线上线下整合渠道
  • 线上方式
    微信微博联动campaign 、论坛、qq群,社交网站
  • 线下方式
    二维码O2O  LBS地理位置精准推送
微信消息精准推送
针对连锁企业,用户咨询周边
是企业服务网点情况;
通过微信上报所在位置,即可获知距离
自己最近的企业营业网点的位置、
所提供的服务等相关信息。
个性化服务从此开始

为每个观众用户发送个性化信息;
可用于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的提醒;
也可用于根据粉丝喜好,量身定做的服务信息。

搜索周边商家功能

       位置服务 不止只有百度地图
人工互动客服服务
      ——企业微信的成功,源于“沟通”
NO.1人工互动客服服务涵盖了范化流程服务和按需响应服务
  • 企业微信账号由项目团队维护,根据企业定位及需求,可提供互动式对话模式。
  • 为用户提供专属服务的体验感。
人工互动客服服务
NO.2个性化管理
  • 项目专人维护,基于互动化营销,建立CRM
  • 改善用户感受,提高企业微信的用户黏性
专人团队维护 针对性吸引有效粉丝群体 娱乐化互动,及时应答 增加用户体验感
微信自定义交互菜单服务
      ——微信自定义交互菜单服务
微信自定义交互菜单服务
沃玛客服通(微信人工客服接入客户端)
      —— 让企业客服如虎添翼
沃玛传播自主研发的微信客服即时通讯受理客户端系统,通过与微信公众平台相关接口的对接,可帮助企业实现自有客服通过客服同与微信用户进行沟通。客服通具备负载分配、知识库管理与关键词自动匹配等常用客服受理辅助功能,可有效提高客服人员工作效率。
微信人工客服接入客户端聊天窗口
微信人工客服接入客户端列表
地理位置定向营销内容

定向地理位置营销的价值在于通过地理位置定向,寻找附近的潜在目标用户,进行广告传播,达成销售或促销,并且沉淀公众平台粉丝,为以后的营销活动奠定基础。

推广方式

推广方式

案例

专题与图片方式案例:

朝阳大悦城定向地理位置营销

价值在于促进销售、增加公众帐号粉丝

将所属兼职会员的名称、签名、朋友圈都更新为大悦城相关促销信息,全方面抢占目标用户眼球

利用附近的人、摇一摇、漂流瓶、微信消息群发、大号群发,最大范围将广告活动传送到更多人微信上,当目标受众接收请求,查看发出请求者个人资料时,事前更新好的广告信息开始发挥作用

古语云三人成虎,如果有3个人连续对目标受众展示同样的信息,广告效果不言而喻

朝阳大悦城定向地理位置营销
微信品牌传播

品牌传播重在建立品牌知晓度、美誉度和认同度,在精心策划活动主题后,通过漂流瓶、摇一摇、附近的人、好友消息群发、微信大号发布,将优质的活动主题,推送给更多的微信目标用户,最终沉淀为公众平台粉丝,为以后的营销活动奠定会员基础。

微信品牌传播
公共帐号代管

沃玛团队拥有一支强大的微信账号代管团队,我们最懂微信用户心理,也善于沉淀用户关系与用户互动。

服务组合
专业内容团队,四位一体运营帐号方式,打造您的微信品牌
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