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真真假假,社交媒体营销要“谨防虫害”

      在社交媒体上,任何人都可以获得自己需要的海量信息,但我们需要对其“去伪存真”。不难发现,社交媒体上存在一些虚假的信息传播,这多少会对社交媒体营销造成一些不良后果,他们被称为社交媒体营销的“害虫”。如果是好的虚假消息,可能只是令人失望一场;而如果是坏的虚假消息,则会对品牌造成不好的影响。毕竟社交媒体上的信息具有瞬间的扩散效果。


      例如韩亚航空飞机失事时,有个目击者在Twitter上写道自己看到飞机坠落时发生翻转。虽然飞机坠落的刹那间情况到底如何一时无法考证,但这个说法比起实际状况所造成的伤害还要严重很多,因为该则消息在很短暂的时间之内就扩散到了世界各地,造成了大片民众的恐慌。


      以上是一则假消息在社媒上迅速传播并造成不良影响的例子,而在社交媒体营销的方面,也有一些品牌曾吃过不明信息扩散的亏,例如我们所熟知的微信,几个月前有消息称运营商准备向微信业务收费,一时间激起了很大的民众反感情绪,网络上瞬间充斥了各种针对腾讯的质疑,那段时间在微信朋友圈里经常可以看到大段的文字转发,转述“微信即将收费”的事情,并在最后鼓动看到的人继续转发,声称“微信不差这点钱”,微信的社交媒体营销因此而遇到了困难。

 

社交媒体营销要“谨防虫害”


      对于在不到两年的时间里用户暴涨的微信来说,突然收费是一件会让其3亿规模用户缩水的事情,从社交媒体营销的基础方面来分析,这是微信会极力避免的;而这其中也有个模糊点,那就是收费针对的是不是用户。而最后所有的消息对比下来,大家的一致看法是,就算微信真的要收费,该付费的也是腾讯,好在腾讯终于在纷繁复杂的消息中做了澄清:“普通用户在正常使用微信的情况下是绝对不会收费的”。但是,尽管腾讯做出了官方的声明,事情也最终平息了下来,这件事还是在网络上引起了不小的风波,不少人都在微博或其他社交媒体平台进行评论,不少黄V大号都对此事发表了自己的评论,引起了新一轮的观点传递。


      沃玛传播社交媒体研究院院长余柏良认为,在这个信息飞快传递的时代,社交媒体营销的运营要谨防虚假信息的危害;同时,尽管各种消息扑面而来时会令人感到目不暇接,每个受众也应具备对信息的判断和筛选能力。毕竟,我们每个人都可以决定,是去做一个社交网络中的盲目跟随者,还是具备主动判断能力,不随波逐流而被虚假信息利用的互联网使用者。


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Tags: 社交媒体营销
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