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口碑营销的七大优势浅析

      社会已进入自媒体时代,大众既是信息的接收者,也是传播者。电视广告虽然还是影响消费者产生购买欲望的信息接触点,但来自好友的介绍已成为刺激消费者购买最有效果的方式。一项调查数据显示,至少有四分之三经常网购的人会点击社交网站好友分享的产品链接,而将近有一半的人会购买好友推荐的产品,由此可见口碑营销对企业营销的重要意义。


口碑营销的七大优势浅析


      口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流,传播自己的产品或企业信息,提升品牌知名度、美誉度,从向促成销售的一种营销方式,口碑营销在现代社会应用广泛,深得企业重视。与其它营销方式相比,口碑营销有自身的六大优势。


      一,成本较低


      口碑营销无疑是当今世界上最廉价的信息传播工具,除了企业的智力支持,以及用于开发口碑意见领袖的费用,不需要其它更多的投入,因此成本比面向大众人群的其他广告形式都会低得多,而且往往能事半功倍。所以企业与其不惜巨资投入广告、促销活动等方式卖力宣传,不如采用口碑营销这种廉价且简单奏效的方式。 


      二,亲和力强


  口碑营销从本质上说也是一种广告,但与传统的营销手段相比,具有与众不同的亲和力和感染力。传统的广告宣传,一般是在商家与消费者之间展开,因为商家以赢利为目的天性,消费者很容易对商家行为产生抵触,对其广告真实性表示怀疑,因此促成真正购买行为往往比较难。而在口碑营销中,传播者是消费者,独立于商家之外,推荐产品或服务更容易被接受。


      三,可信任度高


      一般情况下,口碑传播都发生在亲人、好友、同事、同学等关系较为亲密的群体之间。在口碑传播的过程之前,他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊,相对于纯粹的广告、促销、商家的推荐等而言,可信度会高很多。这个特点是口碑传播的核心,也是企业开展口碑营销的一个最佳理由,同样的质量与价格的产品或服务,消费者往往会选择口碑良好的那一个。


      四,发掘潜在消费者成功率高


      研究发现,出于各种各样的原因,人们热衷于把自己的经历或体验转告他人,如果他的经历或体验是积极正面的,就会在无形中传播了良好的口碑。消费者都有自己的社交圈,其社交圈中的每一个人也都有各自不同的社交圈,因为消费经历很容易一传十,十传百的扩散开来,再加上口碑营销亲和力强,信任度高,非常有利于帮企业发掘潜在消费者。一项调查表明:一个满意消费者会引发8笔潜在的买卖,其中至少有一笔可以成交。


      五,针对性强且准确


  口碑营销具有很强的针对性,它不像大多广告那样千篇一律,无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式,信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。所谓物以类聚、人以群分,有相似兴趣,相似关注的消费群体会构成了一个个攻之不破的小阵营,甚至是某类目标市场,他们消费趋向相近,品牌偏好相似,只要影响了其中的一个人或者几个人,更多的目标群体便会很快被“找寻”出来。  


      六,利于提升企业形象


   口碑传播不同于利用广告宣传,口碑是企业形象的象征,而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为而。当一个企业赢得一种良好的口碑之后,其知名度和美誉度往往迅速提升,良好的企业形象就会被树立起来,而且一经形成就会成为一笔巨大的无形资产,对于产品的销售与推广、新产品的推出都有着积极的促进作用。


      七,利于建立品牌忠诚度


  运用口碑营销策略,激励早期使用者向他人推荐产品,劝服他人购买产品,最后,随着满意顾客的增多,企业品牌忠诚度也被慢慢树立起来。拥有了消费者的品牌忠诚,长远利益自然也就能得到保证。


      沃玛传播新媒体研究院院长余柏良认为,企业推行口碑营销,尤其要注重与消费者的沟通交流,尊重消费者发布“不满”口碑信息的权利,在通过沟通交流展示企业诚信与良好形象之后,再努力把消费者的“不满”转化为企业前行的动力,进一步改善各种不足,继而赢得更好的口碑。


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