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新媒体挑战

   这是互联网时代的危机。互联网加速了沟通,加剧了危机。一个故事,一条新闻,任何有意或无意的人,只需点击“发送”按钮,“嗖”将运行到互联网,这将立即给企业带来重大灾难。二十年前,沟通方式主要是纸张。企业可以及时应对危机。他们可以在几天内讨论对策。由于“单手”,他们还可以阻止门上的所有新闻问题。在互联网时代,沟通方式发生了变化,社会参与的方式发生了变化,危机的形成和处理也发生了变化。

  互联网的发展为企业危机管理提出了新的问题。、的新挑战也提供了新的渠道和新的机会。在如此高参与度的高度互动的网络环境、中,企业可以利用新工具建立链接,绕过传统媒体建立新的沟通渠道,有效地展示自己的声音,寻求舆论的平衡。

  传统的研究和监测方法只是一个基础,通过它可以获得比传统方法更多的市场数据。例如,Google、百度让我们可以即时访问市场研究数据,甚至可以非常快速地获得趋势图和比较表。危机的酝酿也是非常不同的:当危机或问题仍处于起步阶段时,博客充满了意见和讨论。引发危机的下一件事不是新闻编辑,而是胡说八道的博主的胡说八道。也许股东的热情被毁了,他们被选中充满了愤慨和渴望尝试。

  事实上,来自媒体的博客和微博对企业舆论监控来说是一个巨大的挑战,特别是在危机时期。公司需要知道谁是他们的意见领袖?这些人的影响有多大?当然,网站流量和相关评估可以提供一些参考数据。此外,这些博客是否为主流媒体撰稿?他们是“高影响力”的人吗?

  处理媒体的企业不能使用过去的单向沟通方式,他们不会听你的。最有效的沟通方式是与他们建立平等的对话,并以讨论问题的方式与他们沟通。




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