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 启动公关危机的十大治疗技巧

   很简单,他告诉其他人在没有快速有力的反击的情况下讲述这个故事。无论这些指控是否不具备,记者撰写的文章都会对读者产生影响。当奥巴马当选总统时,关于“出生证明”的愚蠢论点没有传播开来。俗话说,大自然不允许真空。不管你喜欢与否,这个故事总会被写下来。这些广泛分发的版本最好由您自己的版本制作。在这个充分配备及时沟通工具和社交媒体的时代,公关和危机管理绝对是所有公司和机构的义务。几乎每天都在中国大陆上进行的公共关系活动可以作为学习案例,但大多数都是负面教科书。
  如果你不清楚,有人会帮助你说清楚。
  这篇文章是公共关系的黄金法则。政治上的这些例子并不少见,与布什争夺总统职位的约翰克里犯了这样的错误。在2004年的总统大选中,他被指控伪造越南战争服务中的信息,他的对手乔治·W·布什没有去战场。这样的辩论怎么会丢失?
    2.了解当前情况对客户的影响程度。
  着名的企业管理培训专家平凡老师认为应该立即纠正。不要指望问题消失,品牌的价值将无法恢复。如果您觉得记者或竞争对手的故事不是您愿意做的版本,那么您需要纠正它并保持防御姿态永远不会太多。怎么纠正?为了在实质性问题上赢得观众,而不是攻击他人,攻击态度会让你看起来像一个小家庭。
  3.不要掩盖坏消息
  如果情况已经很糟糕,不要试图掩盖事实。掩饰通常会使事情变得更糟。 “水门事件”就是一个很好的例子。回顾国内外各种“门事件”规则也经过了试验和测试。如果您被黑了并且客户的密码被盗,您应该尽快通知客户。也许这会使情况看起来很糟糕,但想象一下,如果客户在30天后知道真相并错过了花时间重置密码和取消信用卡的最佳时间,那将是多么严重。



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