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新媒体营销时代 人比数据更重要

    导读:用户来了一百次,说了一百次,那么这一百次说的内容是什么?用户表达的真正心意,企业是否真正理解而且去解决执行了?答案是否定的,我们大多数企业只关心用户来的次数,而忽略了用户的意图。


新媒体营销时代人比数据更重要


    在广播时代,很多营销者倾向于汇总数字,似乎在广告传播的历史中,数字往往更具有说服力,更能证明一件商品的成功与否。


    那么,时代在进步,现在的消费者已经成为很重要的媒介信息贡献者了,传播信息,转载网络文字,已经成为了大众日常生活的一个随手为之,此时,企业收集到的数据,是真实的吗?是近距离的统计吗?


    显然,在新媒体营销时代,仅仅靠数据来决胜负,是远远不够的。


    对此,沃玛传播机构表示:在新媒体营销时代,要将关于人的一切转换为数据。换句话说,现在很多公司管理在线营销时,他们更注重用户的“粘性”,比如访问量、点击量、页面停留时间、评论等等,来判断此次的营销是否成功。同时,外部媒介平台上与本品牌有关的信息,企业也会分出专门的时间和精力来关注,关注别人怎么评价自己。而且,越来越多的企业,在收集相关数据方面投入大量的精力物力,越来越多的企业管理者认为,数据就是用户的心声,是用户对企业、对品牌忠诚度的体现。但是,用户来了一百次,说了一百次,那么这一百次说的内容是什么?用户表达的真正心意,企业是否真正理解而且去解决执行了?答案是否定的,我们大多数企业只关心用户来的次数,而忽略了用户的意图。


    其次,我们大多数企业离客户太远。比如我们近几年疯狂流行的“病毒传播”,用户只能被动的接收传播内容,而大多没有事先的参与权。就好比一个地区爆发瘟疫,我们大多企业对数据的热衷,就像追踪引发的疫情结果,而忽视了影响的人群范围,其结果可想而知。传播学者拉扎斯菲尔德在2O世纪4o年代提出了“意见领袖”,即在人际传播网络中经常为他人提供信息,同时对他人施加影响的“活跃分子”,他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用,由他们将信息扩散给受众,形成信息传递的两级传播。在我们的新媒体营销时代,也是一样的,任何一个圈子,都有一小部分有影响力的人群,企业只要得到这小部分人的认可,那么大部分的人便会紧跟前来,这比辛苦的去得到大部分人的数据要有效的多。


    沃玛国际传播集团总结,新媒体营销时代,最重要的是人,而非数据,我们的大多数企业要把精力放在与客户的沟通之上,使得企业了解不同类型不同用户的不同需求,说服消费者,并按消费者希望的方向去改进,这将是企业前行稳固的根本之一。


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