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危机公关分析:3.15晚会成了谁的危机

    导读:这件事似乎给了那些混迹于社交媒体的人们一个启发:别再觉得那些名人大号是你身边的草根、公知、意见领袖了,别再幻想着他们良知爆棚,言辞犀利了,他们可是一听到指令就可以抛弃数千万粉丝的信任,毫无原则的“指哪打哪”,他们根本不在乎叫骂声,只要筹码足够,有钱就行。


危机公关分析:3.15晚会成了谁的危机


    如果说,2013年第一场互联网危机公关闹剧是什么,也许很多人不知道。但是如果说今年第一场被国人知晓的互联网闹剧,答案非六个数字莫属了:3.15,8.20。


    缘起,想做个假,假的火了


    3•15晚会,从来都是一年中消费者最关注的一场晚会。虽然从许多年前,观众们就已经心知肚明,这是一场拼财力的晚会,谁有钱,谁就可以不用被打假,故而那些真正危害消费者的品牌几乎很少在晚会中出现。但是今年,却是一场转折,是央视从公信力的逐渐没落到自编自导自说自话的沉沦。本是一台打假的晚会,却最终自己成了最假的人。


    事件的具体情况,在这里就不再赘述了,3•15之后,820的迅速蹿红也不需多言。在这个网络信息爆炸的社会,这么大的事根本就无法逃过群众的耳目,本是一场设计好的微博营销,最终却因为某明星的愚蠢而坏了这锅粥。事件发生后,似乎所有人都在忙:有人忙着报警、辟谣;有人忙着微博爆料;有人忙着危机公关;更有人躺着上位。报警、辟谣的明星大号成了众矢之的,威信不在;危机公关的央视依然愚蠢之极,似乎整件事只有一个受益者,那就是事件中的主角——苹果。公知们用着苹果的产品骂着苹果,最后又被爆料出作假,苹果无意是躺着上位最快的人,虽然目前还没有确切数据,不过依照目前的情况看,苹果这次应该又大火了一把。


    缘灭,真真假假,假假真真


    距离3•15已经过去两周的时间了,似乎所有的结果都已经非常清晰:微博里的公知们、大号们、明星们,搬起了石头砸了自己的脚,互相扇了对方一记响亮的耳光,只要有钱,要节操作甚。沃玛传播早起曾说过,营销本就是个甩卖节操的活,还有节操的人那是因为给的钱不够多。


    这件事似乎给了那些混迹于社交媒体的人们一个启发:别再觉得那些名人大号是你身边的草根、公知、意见领袖了,别再幻想着他们良知爆棚,言辞犀利了,他们可是一听到指令就可以抛弃数千万粉丝的信任,毫无原则的“指哪打哪”,他们根本不在乎叫骂声,只要筹码足够,有钱就行。伴随着820事件,微博营销将愈发成为口碑营销的重头戏,如何更好的运用微博大号,从而达到最大化的效果,将成为3•15之后最值得探讨的问题。不论如何合作,品牌商和传播公司们都应该谨记一件事,口碑切记不可杜撰,除了道德因素外,其产生的副作用很可能让品牌形象扫地,企业名誉受损。另外,永远不要低估受众的智商!我们需要的不是大场面,不是高投入,是真实,是真诚。


    缘外缘,真 OR 假


    也许你不喜欢上文那些稀松平常的评论和看法,来听听沃玛传播这个略显残酷的猜想。也许一切都是苹果的策划,买断3•15晚会攻击它,牵手微博各大红人加上一把柴火,由某明星放个炸弹,再用无数水军引导舆论,最后“躺着上位”。也就是说,这一切的一切,看似巧合,实际完全是苹果一手操纵的一场游戏,一切都是假的。那么,你选择相信什么?对于真相,也许每个人心中都有一个答案。


    最后,引用一句编者最喜欢的记者说的话:记者提供的应是事实,不是情绪。从报道的角度,事件本身并不存在正义与否的怨讼,唯有客观公正的呈现,并允许不同观点的碰撞,把求解的权利留给读者才是媒体的行为。


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Tags: 危机公关
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