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企业在危机公关中要勇于承担责任2013-08-20

在今年广西玉林“狗肉节”举行之前,网络上已到处充满抵制的声音,在这样的背景之下,一向以营销策略强大著称的加多宝凉茶居然引火烧身,在“狗肉节”上展出带有“吃狗肉,啖荔枝,大喝加多宝!”标语的宣传物料,微博上被网友曝光后,在第一时间非但没有主动承担责任,还试图将脏水泼向竟...

危机公关要充分发挥你的智慧2013-08-15

前不久有用户在Twitter上发表推文嘲笑Smart新近推出的小型环保车过于袖珍,也就抵得上一坨鸽子粪的大小。该文已发表就引起了网民们热烈的跟帖讨论,Smart一时之间似乎陷入了一场营销危机中。当一个品牌成为了一则关于鸽子粪的笑话时,企业该如何应对这起危机公关呢? 按照常...

危机公关:新媒体时代的危机公关策略2013-07-31

随着新媒体时代的到来,微博、微信在人们的日常生活中扮演着愈来愈重要的作用,新媒体的出现给政府、企业以及社会组织提供了一个新平台的同时,却为企业舆情监控带来了巨大的挑战。 新媒体的应用加速了传播的速度,助推了危机。任何人有意或者无意的一篇博客,一条微博都有...

危机公关解析:肯德基又中招危机2013-06-21

在社会化媒体高度发达的今天,食品安全是一个异常敏感的话题,而频繁遭遇“各种门”的肯德基就是一个例子。自2005年“调料门”至今,快餐龙头肯德基先后经历了“致癌门”、“怪鸡门”、“荧光门”、“豆浆门”和“老油门”等多次食品安全事件,事实证明肯德基凭借其优秀的危机公关已经一路...