社会化媒体营销SOCIAL MEDIA MARKETING
Weixin Marketing - Cases

微信营销 - 案例

“传播西藏”微信平台业务方案

针对西藏游用户喜好及遇到的各类问题,将服务分为“畅游西藏”“自助无忧”“西藏攻略”三个版块;
在推广过程中,沃玛提供了自定义菜单嵌入、微信托管、内容规划、自定义回复等服务。
西藏攻略
畅游西藏

主要用于传播西藏风土人情、美丽景色。让准备去西藏旅行的用户对西藏有充分的了解。为旅行中的用户提供一本“旅行向导”。

畅游西藏界面截图1
风土人情实用信息
西藏对很多旅行者来说是一个神圣的地方,其独特的宗教信仰、与众不同的民俗风情,都充满着神秘色彩。
景点介绍手机定位
旅行者可通过上报所在位置了解周围的景点信息,也可以通过直接输入景点名称,对景点进行了解。
天气查询
旅行者通过微信发送自己的位置、景点位置或点击菜单
可以了解当地天气情况,以及获得与天气相关的各类指数信息。
畅游西藏界面截图2
自助无忧

随着人们意识的改变和西藏在旅行者心中独特的定义。 现在人们对西藏游越来越倾向与自助游,但是旅行者往往担心人生地不熟,遇到紧急情况无法处理。
【自助无忧】版块,让自助游不再是个挑战。

周边类信息基于地理位置的信息服务
【周边加油站】、【周边美食】、【宾馆查询】、【医院查询】四项服务。
周边类信息
移动救援
西藏地处高原,对于多数自助游旅行者来说经常会遇到一些紧急的突发情况,特别提供【移动救援】服务。 为用户快速接通移动12580电话,针对旅行者的紧急情况,12580可以通过转接到相关部门进行救援。
移动救援
西藏攻略

西藏地处世界屋脊,对旅行者的经验有着更高的要求。 为了让用户不再对旅行西藏望而却步,【西藏攻略】为用户提供了从准备到旅行中的全方位的旅行攻略,让旅行者可以轻松游西藏。

出行准备
出游前需要准备什么,去西藏旅游我们又需要准备什么?
将西藏旅行必要的各种物品逐一的向您介绍,让您做到有备无患。
出行准备
在路上
旅途中每一站对旅行者来说都是全新的,那里值得游览?那里买东西比实惠?有什么特别的纪念品值得买?吃饭住宿要注意什么?
旅游路线
用户通过输入起点、终点,选择旅行方式不但可以得到精准的路线,还可以同时获得途中的各类信息,使旅途变得丰富多彩。
旅游路线

“温莎KTV”微信互动营销活动规划

根据“温莎KTV”的用户特征、微信使用习惯,我方策划了四种活动,并使用两大系统方式对温莎KTV进行微信推广。同时为客户提供了包括微信托管、自动回复策划、活动策划、技术支持等多项服务。
NO.1微信互动营销活动系统支撑:

自动选题功能:通过记录用户历史记录、根据游戏规则进行随机不重复自动选题;
活动流程制定功能:根据互动营销活动规划,可对活动流程进行任意调整、组合;
系统自动判断流程:根据流程设置关键词,符合关键词答复系统可自动回复;
回复语自动发送:用户参与活动时,在系统可自动判断的基础上,整个流程回复语不重复自动发送;
成绩计算、统计功能:记录用户成绩,并根据正确率和耗时计算用户成绩,并给出排名,提高活动的粘性;

NO.2人工支撑系统:

用户回复信息不规范或通过语音进行回复会导致系统无法辨认,需人工进行参与处理。人工支撑系统在系统无法识别用户回复时,可将用户回复转交人工进行处理,最大限度的做到了用户微信有应答。

活动介绍:
根据“温莎KTV”的用户特征,微信使用习惯,开发了如下四种活动:
K歌达人

游戏方式:

微信发送某首歌曲的一段音频,用户通过微信唱出下面一句。

游戏规则:

每次游戏5首歌,全部答对可获得相应奖励,错1-2首可获得相应鼓励奖,错2首以上没有奖。

K歌达人截图
音谜勇者

游戏方式:

通过微信发送某首歌曲的一段音频,用户回答歌曲名称。

游戏规则:

每次游戏5首歌,全部答对可获得相应奖励,错1-2首可获得相应鼓励奖,错2首以上没有奖。

音谜勇者截图
谜天巨星

游戏方式:

通过微信发送给用户与歌手名字或歌曲名称有关的谜语,用户通过微信来回答。

游戏规则:

每次游戏10道题,全部答对可获得相应奖励,错1-2首可获得相应鼓励奖,错2首以上没有奖。

谜天巨星截图
炫影壁

游戏方式:

用户通过向“温莎KTV”微信发送其在“温莎KTV”K歌的照片和房间号,“温莎KTV”每天随机抽取房间号来选择相应的照片,悬挂在大厅的照片墙上,用户再次消费,若发现照片墙上有自己照片,可以获得相应优惠。 “炫影壁”活动可增强用户与“温莎KTV”的微信互动;同时也可以诱发用户通过“朋友圈”对“温莎KTV”进行口碑营销。

炫影壁截图

咨询管理回复互动方式案例

自动回复+人工回复,可以优化用户体验,达成内容沉淀。注:自动回复和人工回复的度要拿捏到位。案例:城市画报自动回复设置机制。
自动回复设置

“Acer创意新品发布”微信互动营销

NO.1【有一万,不怕万一】E1发布会微信直播

Acer在社交媒体上有一个生动的名字叫A sir, 最新上市的新智能手机E1在社交媒体上代号“一万”, Asir放出一系列“就怕万一”话题活动让网民说说自己最怕的万一,整理后再次微信分享出来,这一系列话题都是为新品Acer Liquid E1上市做的铺垫。“有一万,不怕万一!”Asir同时微信中为粉丝们直播这场精美的发布会,让大家在“哦,原来如此…”的同时,回味这个与产品结合的有意思的话题活动。 有一万不怕万一

NO.2话题炒作平台:微博+微信

借用最近微博很流行的“VGC访客贡献内容”形式,当网友看到很多有意思的“万一”时,自己分享一个的欲望也会被激发起来,而自己贡献了内容时又很期待被分享出来。很好地把握了网民这样的心理;

有一万不怕万一
NO.3活动总结

“利用微信语音推送功能”,展开“有一万,没有万一听不到的歌”活动,Asir每天推送一条好机友用E1录的不唱歌词只哼调的音频,让网友来猜歌名。第一弹过后,Asir调转角色,将规则改为了网友哼歌让Asir来猜。最终出现了“方言达人”、“口哨达人”以及“明星模仿秀”,Asir通过精选其中唱得好的分享出来继续VGC。活动期间短时间内吸引2000人参与到微信互动中;

有一万不怕万一

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