
I Do 婚戒产品质量危机公关处理
策略一:新闻集中覆盖,下沉负面信息
以门户网站为主,时尚、珠宝类网站辅助传播
1、针对I Do及I Do钻戒这2个关键词进行大量新闻稿件发布予以覆盖,平台包括门户站、奢侈品站等 2、对于某些不实或有损品牌价值的负面新闻建议采取删除方式处理 |
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策略二:wiki正面问答,口碑积极引导
WIKI问答为主,覆盖百度知道、新浪爱问、SOSO问问、天涯问答等权威平台
1、对于新提问进行及时正面的回答,如出现诋毁等回答将予以立即删除或者澄清; 2、每周保持自问自答10个以上,平台包括百度知道、 天涯问答腾讯问问、珠宝类专业网站等,通过提问回答 的方式,传播确保潜在用户能够立刻“知道我们”促进 搜索引擎的权威覆盖,提高产品的认知度。 |
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策略三:意见领袖证言,舆论口碑定调
以珠宝类名博为主,论坛转载为辅
1、利用业内名博聚集人气进行专业视角第三方客 观评论,来对I do加以正面评论,辅以价值标签, 达到层层深化,环环相扣的目的。 2、专家评论型新闻稿撰写及推广,针对品牌特点 及优势。全面曝光品牌信息,产生行业内流传、思 考与讨论。 |
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