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I Do

I Do 婚戒产品质量危机公关处理


策略一:新闻集中覆盖,下沉负面信息



以门户网站为主,时尚、珠宝类网站辅助传播


1、针对I DoI Do钻戒这2个关键词进行大量新闻稿件发布予以覆盖,平台包括门户站、奢侈品站等

2、对于某些不实或有损品牌价值的负面新闻建议采取删除方式处理




策略二:wiki正面问答,口碑积极引导


WIKI问答为主,覆盖百度知道、新浪爱问、SOSO问问、天涯问答等权威平台


1对于新提问进行及时正面的回答,如出现诋毁等回答将予以立即删除或者澄清

2每周保持自问自答10个以上,平台包括百度知道、

天涯问答腾讯问问、珠宝类专业网站等,通过提问回答

的方式,传播确保潜在用户能够立刻知道我们促进

搜索引擎的权威覆盖,提高产品的认知度。




策略三:意见领袖证言,舆论口碑定调


以珠宝类名博为主,论坛转载为辅


1利用业内名博聚集人气进行专业视角第三方客

观评论,来对I do加以正面评论,辅以价值标签,

达到层层深化,环环相扣的目的。

2专家评论型新闻稿撰写及推广,针对品牌特点

及优势。全面曝光品牌信息,产生行业内流传、思

考与讨论。


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