I Do 婚戒产品质量危机公关处理

策略一：新闻集中覆盖，下沉负面信息

以门户网站为主，时尚、珠宝类网站辅助传播

1、针对I Do及I Do钻戒这2个关键词进行大量新闻稿件发布予以覆盖，平台包括门户站、奢侈品站等

2、对于某些不实或有损品牌价值的负面新闻建议采取删除方式处理

策略二：wiki正面问答，口碑积极引导

WIKI问答为主，覆盖百度知道、新浪爱问、SOSO问问、天涯问答等权威平台

1、对于新提问进行及时正面的回答，如出现诋毁等回答将予以立即删除或者澄清；

2、每周保持自问自答10个以上，平台包括百度知道、

天涯问答腾讯问问、珠宝类专业网站等，通过提问回答

的方式，传播确保潜在用户能够立刻“知道我们”促进

搜索引擎的权威覆盖，提高产品的认知度。

策略三：意见领袖证言，舆论口碑定调

以珠宝类名博为主，论坛转载为辅

1、利用业内名博聚集人气进行专业视角第三方客

观评论，来对I do加以正面评论，辅以价值标签，

达到层层深化，环环相扣的目的。

2、专家评论型新闻稿撰写及推广，针对品牌特点

及优势。全面曝光品牌信息，产生行业内流传、思

考与讨论。