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沃玛观点VIEW OF WOM

 为什么新媒体时代的舆论危机更难以应对?

  在纸质媒体和电视时代,大型机构或团体通常会对公众舆论控制感到满意。然而,新媒体时代的传播是多样化的。、分散化、 nicheization、情绪化和其他特征导致许多组织在遇到突如其来的危机时应对或错误。


  中国传媒大学文化发展研究所教授张春和认为,纸媒时代的危机公关已经“有足够的时间来完成处理危机的过程”“易于找到合适的公关公司或中间人解决问题“”危机中利益相关者较少,集中、可以提前做好几大媒体的公关工作。在新媒体时代,危机的转折点更多来自“个人情感”,观众极度分散,媒体极度分散,媒体利益极度分散和蔓延。速度惊人,预防越来越难,消除影响变得越来越难。


  在新媒体时代,一些单位的负面新闻几乎每隔一段时间就会被释放。这些负面新闻传播不再局限于行业,许多人将迅速发展成为社会新闻,吸引了各界的关注。如果这样的舆论危机是一种疾病,那么首先必须要诊断这种疾病。




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