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企业社会责任(CSR)的帽子戏法

    不论最终的惊喜是兔子还是鲜花,个中玄机都在这顶帽子里,掌握了帽子,剩下的只是方法问题,所以丟什么不能丢帽子。


    何为CSR?


    CSR全称是Corporate-Social-Responsibility,即企业社会责任,所谓 企业社会责任是指企业在创造利润,对股东负责的同时,还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任,其核心是保护劳动者合法权益,广泛包括不歧视、不使用童工,不使用强迫性劳动,安全卫生工作环境和制度等。


    帽子戏法是魔术中常见手法,不论变出的是兔子还是鲜花,都能博得观众满堂喝彩。当然,在技术与经验的累加中,理想派魔术师的帽子里总是装着出人意料的惊喜。CSR的演进过程亦如此,从“不得已而为之”到“不得不为之”,常规直白的公益身影渐行渐远,新颖创意层出不穷,企业高调打着CSR的招牌,捕获人心的同时兼顾经济效益和树立品牌口碑,可谓一箭N雕。如今,CSR的帽子戏法仍在继续中,但是万变不离其宗。

    戏法一:丟什么不能丢帽子


    可口可乐公司与印度JBF实业有限公司合作研发包装瓶植物材料,2009年世界上第一批可口可乐可回收的植物包装瓶被推出,其制造材料来自于甘蔗和甘蔗加工废弃物,至目前,植物包装瓶已在全球超过24个国家的可口可乐产品中运用,售出超过100亿个植物材料包装瓶,减少近10万吨二氧化碳排放量,相当于可口可乐塑料包装瓶所需的20万桶石油的碳排放量。


    可口公司真金白银投资在环保材料研发及工厂筹建上,可见其承担社会责任的决心,而这一切的成果消费者更是轻而易举地便能在每一个瓶子上分享。


    沃玛传媒认为,羊毛自在羊身上,有责任的企业从自身做起,胜过大张旗鼓赚人眼泪的作秀来得有说服力。产品便是最好和最经济的移动广告牌,而且是企业最能把握和善加利用的传播工具。


    Timberland与可口可乐植物包装的idea如出一撤,他们推行一项名为“从摇篮到摇篮”的创新项目,通过生产环节的技术创新以实现环保减排,公司计划至2015年,Timberland产品中使用有机材料比例超过全部用材的50%,同时在生产流程中实施碳减排。


    由此看来,不论最终的惊喜是兔子还是鲜花,个中玄机都在这顶帽子里,掌握了帽子,剩下的只是方法问题,所以丟什么不能丢帽子。


    戏法二:使人眼花缭乱的是帽子里的惊喜


    美国Hub风险投资公司宣布与多学科交叉科研机构CITRIS合作,帮助孵化一些新公司,Hub擅长将准备好的创业者带入市场,而CITRIS伯克利分校旨在帮助创业者进入市场做充分准备,他们开设工作坊,对创业者进行创业方法、商业模式和企业成长策略等方面的培训,提供接受风投的利弊分析。被选择的创业者大多致力于信息技术解决当下最紧迫的社会、环境和健康等问题,同时,Hub与CITRIS还分享了这些利用新技术解决世界紧迫问题的信念。


    Hub瞄准的是“寻找帮助的人”,而这些科技型人才所回馈的价值是无法限量的,一系列社会问题面临解决,例如,增加就业岗位,新科技或者环保能源的开发利用等。当然,更多的企业瞄准的是“需要帮助的人”,美国公寓投资管理公司ATMCO举行高尔夫慈善巡回赛,比赛筹资用于“军人慈善援助”项目,资助因公失去家人的军人家属;乐朗乐读与北京市朝阳区在政府社会建设办公室合作的“蒲公英种子讲师计划”,招聘社会热心公益人士进行专业培训,普及如何帮助读写困难的孩子。


    沃玛传媒认为,用一劳永逸这个词来形容这些项目所带来的成果恰好合适,且不管我们瞄准的目标是谁,他们既是企业帮助的对象,现在或未来他们也可能转化为企业的目标客群,更重要的是他们是最好的口碑传播利器,受益于帮助企业,为其歌颂也是情理之中的事。


    不过可别忘了帽子戏法里使人眼花缭乱的是帽子里的惊喜,其实变来变去不过都是些物品而已,就像CSR的操作模式与形式基本万变不离其宗,只是群体对象千差万别而已。


    戏法三:变什么不重要,挑起观众的兴趣才是关键


    丹麦的首都哥本哈根的皇冠假日酒店在环保上历来独具匠心,和全球其他地方的皇冠假日酒店不同,哥本哈根这家酒店破天荒地鼓励客人用骑自行车的方式抵消餐券,在这家酒店有一批特殊自行车,顾客只要骑在自行车上锻炼15分钟,就能产生0.01千瓦时的电力,这些店里将直接用于支持酒店的照明等能源需求,作为回报,顾客将得到酒店提供的价值36美元的餐券一张。


    其实,相对于餐券价值及酒店巨大的能源消耗,顾客骑自行车所产生的电力只是杯水车薪,酒店是希望通过这种方式宣传自行车低碳环保出行的概念,同时,倡导顾客节约自己辛苦得来的电力。


    沃玛传播认为,在产生经济效益的基础上,还能向消费者兜售一种积极良好的理念是CSR最高境界,这种理念也代表了企业的价值标准,以点带面。好比帽子戏法中,变什么不重要,吊起观众的兴趣才是成功的关键。


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Tags: CSR
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