营销研究院WOM RESEARCH

口碑营销

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消费者才是你最好的销售员—口碑营销2015-11-25

口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材,并借助一定的渠道和途径进行口碑传播,以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的,而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。和其它营销手段相比,具有成本小...

微声音2012-05-12

【微声音】微博营销四大特点 1)重服务轻促销,企业应该把微博看作是社交平台,而不是促销平台2)重情感轻灌输,企业必须加强微博的情感色彩,变生硬的信息灌输为情感体验3)重定位轻滥发,滥发微博是大忌4)重互动轻单向,互动能够有效地激发访问...

品牌耐得住寂寞,口碑才经得住考验2012-05-11

这是一个信任缺失的年代。益普索关于消费心理的一项调查现实,随着互联网自媒体应用的进一步发展,消费者已经变得越来越“多疑”、越来越理性:81%消费者会经常查看真实用户发表的产品体验;74%消费者认为网络上的第三方信息比品牌自己发布的信息靠谱多...

社交媒体救了麦当劳2012-03-22

在危机发生之前,麦当劳(微博)中国对社交媒体的运用乏善可陈。粉丝寥寥,内容乏味。在危机发生之后的一个小时,麦当劳公关人员如有神助,迅速在微博上道歉,这就等于开辟了一个新战场。在新浪微博上,麦当劳的网络声量超过1000万条。地沟油和网友联手解...